Chính sách bảo mật được xây dựng cho tài khoản 9pm
Chúng tôi ghi lại dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, và khi bạn chơi tại sảnh live casino hoặc...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách thức bảo vệ
Khi bạn đăng ký tài khoản 9pm, chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều ghi lại mã tham chiếu, số tiền và thời gian để đối soát với ngân hàng. Chúng tôi ghi nhật ký phiên đăng nhập, địa chỉ
IP và thiết bị nhằm phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu cược – tên trò chơi, nhà cung cấp, số tiền đặt và kết quả – được lưu trữ để hiển thị lịch sử tài khoản và giải quyết tranh chấp. Tất cả thông tin nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và truyền qua TLS 1.3. Chúng
tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán và studio trò chơi khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc phiên chơi trực tiếp. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản mở tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu của bạn
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa toàn bộ tài khoản cùng dữ liệu liên quan, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu, thường trong vòng bảy ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch phải được giữ lại theo quy định đối soát ngân hàng.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu tới [email protected] kèm tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và nội dung cụ thể bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận trong hai mươi bốn giờ và hoàn tất yêu cầu trong bảy ngày làm việc. Đính kèm ảnh CCCD nếu bạn yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản để tăng tốc quy trình xác minh.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn mục Bảo mật & Dữ liệu, sau đó mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ tạo phiếu yêu cầu và chuyển cho đội bảo mật. Bạn nhận mã phiếu qua SMS và có thể theo dõi tiến độ trong mục Hỗ Trợ của tài khoản. Chat hoạt động từ tám giờ sáng đến hai giờ sáng hôm sau giờ Việt Nam.
Hotline Việt Nam
Gọi đường dây nóng bảo mật, chọn phím 3 để nói chuyện với chuyên viên dữ liệu. Chuẩn bị tên tài khoản và email đăng ký để xác minh nhanh. Yêu cầu sẽ được ghi âm và chuyển thành phiếu trong hệ thống CRM; bạn nhận SMS xác nhận ngay sau cuộc gọi. Hotline phục vụ từ chín giờ sáng đến mười một giờ tối mỗi ngày.
Cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc thu thập tối thiểu, mã hóa mạnh và quyền kiểm soát của người dùng. Mỗi bản cập nhật chính sách...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được mã hóa TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến gateway thanh toán. Dữ liệu tài khoản lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256 ở mức trường nhạy cảm – tên, email, số điện thoại, địa chỉ và số dư – để ngăn truy cập trái phép ngay cả khi có vi phạm máy chủ.
Quyền xem dữ liệu
Bạn có thể tải xuống tệp JSON chứa tất cả dữ liệu cá nhân – thông tin hồ sơ, lịch sử nạp rút, nhật ký phiên đăng nhập và lịch sử cược – từ mục Cài Đặt Tài Khoản. Tệp được tạo theo chuẩn máy đọc và có thể mở bằng Excel hoặc trình xem JSON. Chúng tôi gửi liên kết tải xuống qua email đã xác minh sau ba mươi phút xử lý.
Quyền xóa tài khoản
Yêu cầu xóa tài khoản sẽ xóa vĩnh viễn thông tin đăng nhập, số dư còn lại được hoàn về phương thức thanh toán cuối cùng và dữ liệu cá nhân không còn hiển thị trong hệ thống. Chúng tôi giữ lại mã giao dịch và dấu thời gian trong ba năm để tuân thủ quy định đối soát ngân hàng, nhưng không liên kết với tên hay email.
Lưu trữ cookie
9pm sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập, cookie chức năng để ghi nhớ ngôn ngữ và múi giờ, và cookie phân tích để đo lượng truy cập trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong mục Cài Đặt Cookie ở footer. Tắt cookie phiên sẽ yêu cầu đăng nhập lại sau mỗi lần đóng trình duyệt.
Chia sẻ bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý nạp rút, với studio trò chơi như Evolution Gaming và Pragmatic Play để vận hành phiên live casino, và với nhà cung cấp email để gửi thông báo tài khoản. Không có bên nào được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị riêng.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi cập nhật chính sách – ví dụ thêm phương thức thanh toán mới hoặc thay đổi thời gian lưu trữ – bạn sẽ nhận email chi tiết những điểm khác biệt chính. Email được gửi ít nhất mười bốn ngày trước ngày có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ [email protected] để đóng tài khoản trước thời điểm thay đổi.
So sánh các chính sách pháp lý của 9pm
Chính sách bảo mật hoạt động cùng các tài liệu pháp lý khác để tạo khung bảo vệ toàn diện cho tài khoản của bạn. Bảng dưới đây...
| Chính sách bảo mật | Tập trung vào dữ liệu cá nhân – tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP – và cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, mã hóa và chia sẻ. Bạn có quyền xem, sửa và xóa thông tin này qua ba kênh hỗ trợ. Chính sách áp dụng từ lúc bạn mở tài khoản cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoàn toàn. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Bao quát quy tắc sử dụng tài khoản, trách nhiệm của bạn khi đặt cược, cách xử lý tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Không đề cập cụ thể dữ liệu cá nhân nhưng quy định rằng bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký – yêu cầu này liên kết với quy trình thu thập dữ liệu trong chính sách bảo mật. |
| Chính sách cookie | Liệt kê từng loại cookie mà 9pm đặt vào trình duyệt – cookie phiên, chức năng và phân tích – kèm mục đích và thời gian sống. Giải thích cách tắt cookie không thiết yếu trong Cài Đặt Cookie ở footer. Chính sách bảo mật đề cập cookie ở mức tổng quan; tài liệu này cung cấp chi tiết kỹ thuật đầy đủ. |
| Chính sách KYC | Mô tả quy trình xác minh danh tính – tải lên ảnh CCCD hoặc hộ chiếu, chụp ảnh selfie, cung cấp hóa đơn địa chỉ – và tiêu chí chấp nhận tài liệu. Dữ liệu KYC là một phần của dữ liệu cá nhân được bảo vệ theo chính sách bảo mật, nhưng tài liệu KYC tập trung vào quy trình thu thập và kiểm tra hơn là bảo vệ. |
| Chính sách AML | Quy định giám sát giao dịch để phát hiện rửa tiền – ngưỡng cảnh báo, kiểm tra nguồn gốc tiền nạp và quy trình báo cáo giao dịch đáng ngờ. Các dữ liệu giao dịch được lưu trữ và bảo vệ theo chính sách bảo mật, nhưng tài liệu AML giải thích lý do và thời gian chúng tôi phải giữ lại thông tin đó. |
| Chính sách khiếu nại | Hướng dẫn nộp khiếu nại về kết quả trò chơi, giao dịch thất bại hoặc xử lý chậm, kèm thời hạn phản hồi và quy trình leo thang. Nếu khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư – ví dụ rò rỉ email hoặc truy cập trái phép – bạn sử dụng kênh bảo mật trong chính sách bảo mật thay vì quy trình khiếu nại thông thường. |
| Điều khoản khuyến mãi | Chi tiết điều kiện ưu đãi nạp đầu, hoàn tiền và giải đấu – yêu cầu cược, thời hạn và trò chơi hợp lệ. Không giao với chính sách bảo mật trừ khi chương trình khuyến mãi yêu cầu cung cấp thêm thông tin cá nhân như địa chỉ giao hàng giải thưởng; trong trường hợp đó dữ liệu được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại 9pm
Chính sách bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý mà còn được thể hiện qua thiết kế tài khoản và giao diện. Chúng tôi đặt các...